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가격 같아도 용량 줄었다…9개 가공식품 ‘슈링크플레이션’ 적발

캔맥주, 만두 등 일부 가공식품이 가격을 유지하는 대신 크기나 용량을 줄여 사실상 제품 값을 인상한 것으로 나타났다. 이는 소비자원이 ‘슈링크플레이션’(줄어든다는 뜻의 슈링크와 물가 상승 현상인 인플레이션의 합성어)에 대한 조사를 하면서 밝혀졌다. 13일 한국소비자원에 따르면 이들은 지난달 16일부터 이달 8일까지 ‘최근 1년간 상품별 용량 축소 여부’ 등에 대한 조사에 나섰다. 이번 조사 대상은 소비자원이 운영하는 가격정보종합 포털사이트인 ‘참가격’ 내 가공식품 209개(생활용품·신선식품 제외)와 ‘슈링크플레이션 신고센터’에 신고된 상품 53개 등이다. 조사 결과 최근 1년간 총 9개 품목의 용량이 줄어든 것으로 드러났다. 먼저 참가격 내 가공식품 209개의 경우, 최근 1년 이내에 19개 상품(3개 품목)의 용량이 줄어들었다. 해당 식품은 최소 7.7%에서 최대 12.5%까지 용량을 줄인 것으로 확인됐다. 다만, 이 중 허니버터아몬드의 경우 제조사가 용량 변경 사실을 자사몰을 통해 고지했다고 전했다. 또 슈링크플레이션 신고센터에 접수된 53개 상품을 조사한 결과에서는, 호올스 스틱 7개(멘토립터스 등 7종, 34g)가 올해 3월에 17.9%(27.9g), 연세대학교 전용목장우유 2개(1천㎖, 200㎖)가 올해 10월에 10.0%(900㎖, 180㎖) 용량을 줄이는 등 9개 상품(2개 품목)에서 슈링크플레이션 현상이 보였다. 여기서 연세대 전용목장 우유의 경우 자사몰 홈페이지(연세shop)에서 용량 변경을 안내하고 있다. 이어 소비자원은 최근 언론을 통해 슈링크플레이션이 있었다고 보도된 식품(10개)을 추가로 조사했다. 그 결과 올해에는 9개 식품(5개 품목)의 용량이 줄어든 것으로 분석됐다. 해당 식품은 풀무원 핫도그 4종, 카스 캔맥주(8캔 묶음), 해태 고향만두, 양반 참기름김·들기름김, 씨제이제일제당 숯불향 바베큐바 등이다. 이와 관련 소비자원은 “일부 제조사는 용량 변경을 인정하면서도 포장재, 레시피 등이 변경된 리뉴얼 상품이라는 주장을 전해오기도 했다”고 설명했다. 아울러 소비자원 측은 “연내에 대형마트 및 백화점 등 주요 유통사와 모니터링 협력 체계를 구축해 내년부터는 식품 및 생필품의 용량 변화를 정기적으로 확인하고, 소비자에게 필요한 용량 변동 정보를 적극적으로 제공할 계획”이라고 덧붙였다. 한편 이날 정부는 슈링크플레이션과 같은 소비자 눈속임을 방지하기 위해 제품 포장지에 용량변경 사실 표기를 의무화하는 방안을 추진한다는 계획을 밝혔다. 이는 추경호 부총리 겸 기획재정부 장관 주재로 열린 비상경제장관회의에서 발표된 '용량 축소 등에 대한 정보제공 확대 방안'에 따른 것이다. 해당 방안을 보면, 환경부와 식약처는 생활 화학제품이나 식품 등의 용량이 변경돼 단위가격이 상승하는 경우 포장지에 용량 변경 사실을 표시하도록 하는 제도 개선을 추진하기로 했다. 공정거래위원회 또한 주요 생필품의 용량·규격·성분 등이 변경될 경우 포장지 혹은 제조사 홈페이지 등을 통해 이를 알리도록 의무를 부과하고, 이를 이행하지 않으면 사업자 부당행위로 지정할 수 있도록 관련 고시를 개정하기로 했다. 소비자원과 사업자 간 자율 협약을 추진해 유통사가 취급하는 1만여개 상품에 대한 용량 정보를 수집하고, 용량 변경에 대한 전방위적인 모니터링 체계도 구축한다는 방침이다.

소비자·유통 이연우 기자 2023-12-13 08:00

"자동차 관련 소비자 불만…품질·계약 문제 多"

자동차와 관련된 소비자 불만의 절반 이상이 오작동이나 흠집·파손 등 ‘품질’ 문제인 것으로 나타났다. 한국소비자원은 지난 2020년부터 2022년까지 소비자원에 접수된 자동차 관련 피해구제 신청 현황을 통해, 브랜드별 피해구제 신청건수와 피해 유형 사례 등을 분석했다고 12일 밝혔다. 먼저 최근 3년간 소비자원에 접수된 자동차 관련 피해구제 신청건수는 총 1천458건으로 집계됐다. 국산 자동차가 761건(52.2%)으로 절반 이상이었고, 수입 자동차가 나머지 697건(47.8%)을 차지했다. 세부 브랜드별로 살펴보면 국산 자동차는 ‘현대자동차’가 265건으로 가장 많았다. 이어 ‘기아’ 193건, ‘쉐보레(한국지엠)’ 130건, ‘르노코리아자동차’ 106건, ‘KG모빌리티(구 쌍용자동차)’ 67건 순이다. 수입 자동차 중에서는 ‘메르세데스 벤츠’가 158건으로 최다였으며, 다음으로 ‘BMW’ 120건, ‘아우디’ 82건, ‘랜드로버’ 49건, ‘폭스바겐’ 41건 등이었다. 하지만 이를 '자동차 1만대당 피해구제건'으로 나눠보면 상황이 달랐다. 같은 기간 신규 등록된 자동차 1만대 당 피해구제 신청건수는 국산차 중 ‘쉐보레(한국지엠)’가 7.4건으로 가장 많고, ▲‘르노코리아자동차’ 5.2대 ▲‘KG모빌리티(구 쌍용자동차)’ 3.2대 ▲‘현대자동차’ 및 ‘기아’ 각 1.2대 순으로 집계됐다. 수입차는 ‘랜드로버’가 44.0건으로 가장 많고, ▲‘혼다’ 19.0건 ▲‘포드’ 15.2건 ▲‘지프’ 13.7건 ▲‘아우디’ 11.3건 등 순이다. 이러한 전체 차량들에 소비자들이 접수한 피해 사례를 유형별로 뜯어보면, ‘품질’ 관련 내용이 59.5%(868건)로 절반을 넘었다. 그 안에서도 ‘오작동 및 작동불량’이 1위(154건), ‘흠집·단차·파손 등’이 2위(143건), ‘소음·진동’(124건)이 3위였다. 또 ‘품질’ 문제 외에 ‘A/S’ 관련 문제가 25.7%(375건), ‘계약’ 관련 문제가 14.3%(208건) 순으로 이어졌다. A/S 부분에선 ‘무상(보증)수리 요구’ 및 ‘수리비 환급 요구’, 계약 부분에선 ‘계약불이행’에 따른 불만이 가장 많이 제기됐다. 이에 대해 한국소비자원 관계자는 “자동차 관련 소비자 피해 예방을 위해 프로모션 및 특약사항은 계약서에 기재하고, 차량 인수 시 차량 내외부 및 엔진룸 등을 꼼꼼히 살피는 태도 등이 중요하다”면서 “해마다 자동차가 보편화 되고 있는 만큼 소비자들이 각종 피해를 보지 않도록 각별한 주의를 기울여야 한다”고 당부했다. 한편 최근 3년간 자동차 피해구제 신청건의 합의율은 평균 56.3%로 나타났다. 여기서 합의율은 전체 신청 건 중 조정신청된 사건을 제외한 건수 중 수리보수, 교환, 환급, 배상, 계약이행, 계약해제, 부당행위시정 등 피해회복에 합의한 건의 비율을 뜻한다. 전체 자동차 브랜드 중 합의율이 가장 높았던 건 ‘랜드로버’(68.2%)였다. ‘르노코리아자동차(62.6%)’와 ‘BMW(60.7%)’도 합의율이 60.0% 이상이었다.

소비자·유통 이연우 기자 2023-12-12 12:00

식약처, 김장 식재료 업체 2천여 곳 점검…22곳 적발

식품의약품안전처는 지난 달 13∼17일까지 지방자치단체와 함께 김장용 식재료를 제조·판매하는 업체 2천76곳을 점검해 식품위생법을 위반한 22건을 적발, 해당 지자체에 행정처분을 요청했다고 11일 밝혔다. 점검 결과, 소비·유통 기한 경과 제품을 보관하는 등 영업자 준수사항 위반이 7건, 건강진단 미실시 7건, 위생 불량 등 위생 취급 기준 위반 3건, 제조·가공 기준 위반 2건, 표시기준 위반 3건 등이었다. 식약처는 또 시중 유통 김장 재료 645건을 수거해 검사한 결과, 현재까지 검사가 완료된 537건 중 총질소 기준 위반 액젓 2건, 잔류 농약 기준 초과 대파 1건 등 3건이 국내 유통제품 부적합 판정을 받아 회수·폐기할 예정이라고 전했다. 아울러 수입 통관 단계에서 총 273건을 정밀 검사한 결과, 잔류 농약 기준 초과 양파 2건 등 3건이 부적합 판정돼 통관을 차단했으며 반송·폐기 조치할 계획이라고 덧붙였다. 적발된 업체는 관할 관청에서 행정처분 후 6개월 이내 다시 점검해 위반사항 개선 여부를 확인하고, 부적합 수입 식품은 향후 동일 제품이 재수입되는 경우 정밀 검사를 5회 실시하는 등 통관 검사를 강화한다는 방침이다. 식약처는 "앞으로도 특정 시기에 소비가 증가하는 식품 등에 대한 사전 점검을 지속적으로 실시해 보다 안전한 식품이 제조·유통·소비될 수 있는 환경을 조성하기 위해 최선을 다할 계획"이라고 밝혔다.

소비자·유통 장영준 기자 2023-12-11 11:10

'인상 자제'에도 연말 술값 오르나…맥주·소주·양주 물가 ↑

‘술값’이 고공행진 중인 가운데 지난달 맥주와 소주 물가 상승률이 또다시 높아진 것으로 나타났다. 이와 함께 양주의 물가 상승률도 10%에 육박하며 9개월 만에 최대 수준을 기록했다. 10일 통계청 국가통계포털에 따르면 지난달 맥주의 소비자물가지수는 112.45로 지난해 같은달 대비 5.1% 올랐다. 이는 올해 2월(5.9%) 이후 9개월 만의 최고치다. 앞서 국내 주류 업체들은 지난해 잇따른 가격 인상에 나선 바 있다. 당시 맥주 물가 상승률은 10월(작년) 7.1%까지 올라갔다가 정부가 가격 인상 자제를 요청하자 이후 둔화세가 지속됐다. 이후 맥주 물가 상승률은 올해 1월 7.0%에서 2월 5.9%, 3월 3.6%, 4월 0.7% 정도를 유지하다가 10월에도 1.0% 수준에 그쳤다. 하지만 지난달 다시 5%대로 대폭 높아졌다. ‘서민의 술’ 소주도 마찬가지다. 지난달 소주 물가 상승률은 4.7%로 올해 2월(8.6%) 이후 9개월 만에 가장 높았다. 이 수치는 2월 8.6%에서 3월 1.4%로 뚝 떨어진 뒤 4~10월에는 0%대를 유지하다가 지난달 4%대로 다시 훌쩍 높아진 것이다. 이처럼 맥주·소주가 몸값을 다시 띄우는 이유는 주류 업체들이 제품 가격을 인상했기 때문이다. 오비맥주는 지난 10월11일부터 카스와 한맥 등 주요 맥주 제품의 공장 출고 가격을 평균 6.9% 인상했고, 하이트진로는 지난달 9일부터 참이슬 후레쉬와 참이슬 오리지널 출고가를 6.95% 올렸다. 또 테러와 켈리 등 맥주 제품 출고 가격도 평균 6.8% 인상했다. 이처럼 맥주와 소주 가격이 오르자 음식점에서 판매하는 맥주와 소주 물가도 둔화세에 제동이 걸렸다. 맥주(외식) 물가 등락률은 올해 2월 10.5% 올랐다가 이후 둔화세를 보이며 9월 4.4%까지 낮아졌다. 이후 상승폭은 10월 4.5%, 지난달 5.0%로 커졌다. 소주(외식) 물가 상승률도 2월 이후 9월(4.4%)까지 7개월 연속 둔화했다가 10월과 지난달에 각각 4.7%로 높아졌다. 아울러 지난달에는 양주(위스키) 물가 상승 폭도 커진 것으로 분석됐다. 지난달 양주 물가 상승률은 9.6%로 2월(12.5%) 이후 가장 높았다. 양주 물가 상승률은 지난 9월 -0.6%에서 지난 10월 5.1%로 높아진 이후 지난달 10%에 육박했다. 한편 지난달 주요 주류 중 막걸리만 물가 상승률이 0.4%로 전월과 동일했다.

소비자·유통 이연우 기자 2023-12-10 13:52

내년부터 '수출물류비' 폐지… 시름 깊은 농가[기로에 놓인 농식품 수출]

“내년부터 수출물류비 지원이 중단되면 농가들은 어떻게 하라는 겁니까.” 농식품 수출 활성화를 위해 포장·운송비 등을 지원하는 ‘농식품 수출물류비’가 올해를 끝으로 폐지됨에 따라 경기도 내 농가들의 한숨이 커지고 있다. 7일 농림축산식품부와 경기도에 따르면 오는 31일을 기점으로 ‘농식품 수출 물류비’ 지원이 사라진다. WTO 농업협정에 따라 농산물의 자유화·농업의 공정 경쟁 등을 이유로 수출물류보조가 전면 철폐되기 때문이다. 그동안 중앙 정부와 지자체는 농식품 수출활성화 및 농가소득을 증대하기 위해 포장·운송 등 물류비 부담이 큰 농축수산물 및 가공식품 수출 시 생산농가와 수출업체에 선박·항공 등 운송비의 일정 비율을 지원해 왔다. 올해 도는 약 7억원의 예산을 100여개 수출업체 및 농가에 지원했다. 이 같은 수출물류비 지원이 내년부터 사라지면서 도내 농가들은 답답함을 호소하고 있다. 남윤현 화성 포도수출협의회 대표는 “수출물류비 지원이 사라지면 농가 입장에선 손이 많이 드는 수출보다는 바로 팔 수 있는 내수로 방향을 전환할 수밖에 없는 상황”이라며 “15~20년 전만 해도 화성의 포도수출이 전국 1, 2위 수준이었지만 수출물류비를 포함한 전반적인 예산이 줄어들면 과거의 영광도 사라질 것”이라고 한숨을 내쉬었다. 안성원예농협 역시 수출물류비 중단으로 일본, 대만 등 경쟁국에 가격 경쟁력이 뒤떨어지는 상황을 우려하고 있다. 안성원예농협은 경기도 수출 주력품목인 배와 포도 등을 미국 등에 1년에 평균 600~700t, 많게는 1천t까지 수출하고 있다. 김종보 안성원예농협 경제사업소장은 “농가에선 안정적 수익을 낼 수 있는 수출이 바람직하지만 내년부터는 농가도 수출업체도 보조금을 못 받기 때문에 다른 영역에서 마진을 내기 위한 단가 협상을 할 수밖에 없는 상황”이라며 “단가를 줄이면 농가는 소득이 줄어드는 것인데 농식품부도, 경기도도 아직 구체적 방침을 얘기해주지 않으니 답답하다”고 말했다. 전문가들은 경기도가 농수산물 수출의 메카로 발돋움하기 위해 도 차원의 지원이 강화돼야 한다고 지적한다. 이상현 고려대 식품자원경제학과 교수는 “현지 시장에서의 수요를 발굴하고, 현지 유통을 개척하는 것이 장기적 관점에서 필요하다”며 “경기도 차원에서 개인이 하기 힘든 국가 간 MOU 체결 등의 노력으로 판로를 확보하는 게 중요하다. 중앙정부도 중요하지만 경기도가 지역 상품을 가장 잘 알고, 적극적으로 육성할 수 있는 곳인 만큼 경기도의 지원이 강화돼야 한다”고 말했다.

소비자·유통 이나경 기자 2023-12-08 05:00

농식품 수출 지원 ‘돈가뭄’… 타들어 가는 ‘農心’ [기로에 놓인 농식품 수출]

농식품 수출물류비 폐지가 한 달 앞으로 다가온 가운데 내년 경기도의 수출 지원 관련 예산은 되레 감소한 것으로 나타났다. 이 때문에 K-푸드의 인기가 높아지는 상황에서 이러한 수출 훈풍 흐름에 찬물을 끼얹는 것 아니냐는 우려가 나온다. 7일 농림축산식품부 등에 따르면 제10차 WTO 각료회의에 따라 수출물류비 보조는 올해를 끝으로 전면 폐지된다. 그동안 중앙정부와 지자체는 전면 폐지에 앞서 순차적으로 지원을 감축해왔는데 ‘총액한도제’에 따라 지난 2017년엔 ‘수출물량(kg)x품목별 표준물류비’의 총 35%를 지원했고, 2018~2019년엔 29%, 2020~2021년 22%, 2022~2023년 15%였다. 현재 경기도의회 예산결산심의위원회가 2024년 경기도 예산안을 심의하고 있는데, 도의 내년도 농식품 수출 지원 사업 예산 규모 역시 올해보다 줄어든 것으로 나타났다. 먼저 대표적인 경기도의 농식품 수출 지원 사업인 ‘농식품 수출 경쟁력 제고 사업’을 살펴보면, 해당 사업의 내년도 예산은 33억3천300만원으로 올해(37억6천800만원)보다 약 4억원 줄었다. ‘해외시장 개척사업’의 예산은 올해 6억6천500만원에서 3억5천만원으로 50% 가량 예산이 감소됐다. 도는 수출 물류비 폐지에 따른 대안으로 ▲공동선별비 인건비 지원 ▲자조금 단체육성을 위한 수출 통합조직 확대 등을 추진하고 있다는 입장이다. 하지만 공동선별비 인건비 지원이 포함된 ‘농식품 수출 경쟁력 제고 사업’의 예산 등이 줄어들며 농가들을 지원할 실질적 동력을 잃은 것 아니냐는 전망이 제기된다. 이에 그동안 호조를 보였던 경기도의 농식품 수출 흐름도 타격을 입을 수 있다는 우려도 나온다. 한국농수산식품유통공사(aT)에 따르면 최근 3년간 경기도 농수산식품 수출액은 2020년 13억7천370만달러, 2021년 15억7천588만달러, 2022년 15억5천604만달러 등 매년 15억달러 상당의 실적을 기록하고 있다. 임정빈 서울대 농업경제학과 교수는 “경기도는 산업에 치중하며 농업의 위상이 약하다는 지적이 있는데 오히려 소비처도 가깝고 R&D기관이나 유능한 연구인력 공급이 원활하기 때문에 선진화 가능성이 가장 높은 곳”이라며 “경기도는 고부가가치의 농산물 등을 31개 시·군 각 특성에 맞게 지원해 선진적 역할을 할 수 있도록 거듭나야 한다”고 제언했다. 경기도 관계자는 “구체적 방안까지 정해지진 않았지만, 수출 물류비 폐지와 관련한 대안책을 관계 기관 등과 함께 마련하고 있다”며 “자조금 단체육성을 위한 수출 통합조직을 확대하고 판촉 홍보 및 마케팅 지원을 통해 경기 농산물 우수성을 홍보하고 소비 확대와 소비자 인지도를 높일 수 있게 노력하겠다”고 밝혔다.

소비자·유통 이나경 기자 2023-12-08 05:00

소비자원 “복합쇼핑시설 절반 이상 화재·피난 안전시설 미흡”

해마다 전국 복합쇼핑시설 곳곳에서 대형 화재 사고가 발생함에 따라 한국소비자원이 피난 안전시설 등에 대한 조사에 나섰다. 그 결과 복합쇼핑시설 절반 이상에서 방화시설 주변에 장애물이 적치되어 있거나, 방화문이 열려있는 등 철저한 점검이 필요한 것으로 나타났다. 소비자원은 이번 조사대상인 전국 복합쇼핑시설 20개소 내 소비자의 접근이 가능한 방화문 1천138개를 조사한 결과, 13개소(65.0%) 내에 있는 ‘방화문’ 중 72개(6.3%)가 개방된 상태였다고 7일 밝혔다. 또한 4개소(20.0%) 내에 설치된 ‘방화셔터’ 중 15곳의 하강지점과 4개소(20.0%) 내 ‘방화셔터’ 중 9대의 연동제어기 주변에 장애물이 적치되어 있어 개선이 필요했다고 전했다. ‘소방시설 설치 및 관리에 관한 법률’ 등을 보면 화재 발생 시 불길과 연기가 다른 공간으로 퍼지는 것을 막기 위해 방화문은 항상 닫아두어야 하며, 방화셔터의 하강지점과 연동제어기 주변에는 판매상품을 비롯한 장애물을 적치해서는 안 된다. 신속한 대피와 화재진압을 위해 방화문과 소화전 주변에도 장애물을 두어서도 안된다. 그러나 13개소(65.0%) 내 ‘방화문’ 72개(6.3%), 6개소(30.0%) 내 ‘옥내소화전’ 10대 주변에 장애물이 적치된 상태로 방치돼 있었다. 이어 ‘꺼져 있는 유도등’도 문제였다. 유사 시 신속한 대피를 유도하기 위해 피난구 유도등은 상용전원 또는 비상전원(정전 시)에 따라 항상 켜져 있어야 한다. 하지만 조사결과 7개소(35.0%) 내에 설치된 ‘유도등’ 중 61개가 꺼져 있었고, 11개소(55.0%) 내 ‘유도등’ 중 15개는 매장 상호, 게시물 등으로 가려져 있거나 방화문에 피난구 유도등이 설치되지 않는 등 미흡 사례가 확인됐다. 아울러 소방청에서는 피난구 유도등에 더해 피난층(1층)을 지나치지 않도록 피난층(1층)의 피난계단 내부에 픽토그램을 부착하도록 권고하고 있는데, 권고사항을 반영해 비상구에 픽토그램을 부착한 곳은 2개소(10.0%)에 불과했다. 소비자원 관계자는 “이번 조사 결과를 바탕으로 복합쇼핑시설 관리자에게 방화시설 주변 장애물 정리 및 유도등 점등 등의 개선을 권고했다”면서 “소방청에도 해당 조사 결과를 공유했으며, 양 기관은 소비자의 화재 안전 예방 등을 위해 지속적으로 협업을 진행하기로 했다”고 말했다. 한편 복합쇼핑시설 화재는 지난해 9월 대전 현대프리미엄아웃렛, 올해 3월 서울 동대문 쇼핑몰 등에서 발생한 바 있다.

소비자·유통 이연우 기자 2023-12-07 12:00

"치과 진료 중 이물질 삼킴·흡인사고 주의"

최근 치과에서 이물질 삼킴·흡인 사고가 지속적으로 발생함에 따라 한국소비자원과 대한치과의사협회가 공동으로 소비자안전주의보를 발령했다. 치과용 재료 등이 소화계통으로 넘어갈 경우 대부분 합병증 없이 자연적으로 배출되지만, 날카로운 부품을 삼키거나 이물질이 간혹 기도로 넘어가면 생명에 위협을 야기할 수 있어 의료진과 소비자의 주의가 필요하다. 6일 소비자원에 따르면 지난 2019년부터 올해 6월까지 약 4년 6개월간 소비자위해감시시스템(CISS)에 접수된 치과 이물질 삼킴·흡인 사고는 총 112건으로 집계됐다. 관련 사고는 연간 20건 내외로 발생 빈도는 높지 않은 편이지만, 지난해에는 전년(2021년) 대비 105.9%(17건→35건) 증가했다. 전체 112건 중 67.9%(76건)는 60대 이상 고령자에게 발생했다. 만 14세 이하 어린이에게도 7.1%(8건) 사고가 발생한 상황이라 전 연령대에 주의가 필요하다. 소비자원이 위해 발생 경위를 살펴본 결과, 임플란트 시술·크라운 치료·기타 보철치료 등 작은 기구와 재료를 사용하는 보철치료 중 발생한 경우가 대다수(73.2%·82건)였다. 그 외 충치 치료·사랑니 발치 등의 기타 진료행위 중 발생한 경우가 26.8%(30건)였다. 이물질이 확인된 부위는 식도·위장·대장 등의 소화계통이 83.9%(94건)로 가장 많았고, 이어 기도·폐 등의 호흡계통 12.5%(14건), 목 3.6%(4건) 순이었다. 소화계통에 비해 호흡계통에서의 발생률이 낮은 이유는 이물질이 기도로 넘어갈 때 강한 기침반사로 흡인을 막기 때문인데, 고령자의 경우 기침반사가 저하되어 흡인 위험이 비교적 높아지는 경향이 있는 것으로 분석됐다. 소비자원과 치협은 치과 이물질 삼킴·흡인 사고 예방을 위해 의료진에게 ▲고령환자 진료 시 특히 주의할 것 ▲거즈 활용 등의 예방법을 적극 활용할 것 ▲이물질이 떨어질 시 바로 제거할 수 있도록 흡인기를 준비할 것 등을 강조했다. 아울러 소비자에게는 ▲불안감이 높거나 비호흡(鼻呼吸, 코로 하는 호흡)이 어려운 환자는 미리 의료진에게 알릴 것 ▲치료 중 갑자기 움직이는 행위는 사고를 일으킬 수 있으니 불편함이 느껴질 시 손을 들어 알릴 것 등을 당부했다.

소비자·유통 이연우 기자 2023-12-06 06:00

"해외직구한 와인·위스키, 국내 구매보다 비싸다"

해외직구로 들어오는 와인·위스키 가격이 대부분 국내 유통가보다 비싼 것으로 나타났다. 이는 배송비와 세금 등을 고려하지 않았기 때문으로, 소비자의 주의가 요구된다. 5일 한국소비자원에 따르면 코로나19 이후 홈술·혼술 문화가 확산하면서 주류 해외직구가 증가하고 있다. 관세청 통계를 보면 지난 2018년 약 26억1천만원 수준이던 주류 해외직구 규모는 지난해 344억200만원으로 1천218% 뛰었다. 이에 소비자원은 국내외 온라인 쇼핑몰에서 거래되고 있는 해외주류(와인, 위스키 각 10종) 20개 제품에 대한 구매가격과 해외 쇼핑몰 직구가격을 비교 분석했다. 그 결과 와인은 8개 제품이, 위스키는 10개 제품 모두 국내 구매가격이 더 저렴한 것으로 나타났다. 다만 소비자원은 이 조사가 제한된 기간과 제품을 대상으로 실시된 만큼, 제품 및 시기에 따라 국내외 판매가격차가 달라질 수 있음을 설명했다. 먼저, 1병 구매를 기준으로 보면 와인의 경우 조사대상 10개 제품 중 2개는 해외직구가 국내구매보다 3.9%~17.0% 저렴했다. 하지만 나머지 8개는 해외직구 가격이 6.9%~201.4% 더 비쌌다. 위스키의 경우는 조사대상 10개 제품 모두 해외직구 가격이 국내보다 46.1%~110.1% 높았다. 주류 해외직구는 제품 가격 외에도 추가로 부과되는 배송비와 세금(관세, 주세 등)이 총 구매가격에서 차지하는 비중이 높기 때문이다. 또 소비자원은 해외직구 시 동일한 제품이라도 배송 방법, 배송지 등에 따라 최종 구매가격이 다를 수 있음을 확인했다. ‘아비뇨네지 50&50’ 와인(1병)은 직접배송으로 구매 시 배송대행으로 구매할 때보다 상품 판매가격은 더 저렴했지만 배송비가 훨씬 비싸 결과적으로는 배송대행이 직접배송보다 더 유리했다. 같은 직접배송이더라도 배송지에 따라 유불리가 달라질 수 있는데, ‘찰스하이직 블랑드 블랑’(1병)은 프랑스산 와인임에도 같은 유럽인 이탈리아보다 배송 거리가 짧은 홍콩의 쇼핑몰에서 구매할 때 저렴했다. 이처럼 배송 방법, 배송지에 따라 최종 구매가격이 달라질 수 있으므로 해외직구 시에는 판매가와 배송비를 종합적으로 고려해야 한다. 소비자원 관계자는 “주류 해외직구 시 배송비와 세금을 포함한 최종 구매가격을 꼼꼼히 확인해야 하고, 세금은 구매 절차에서 마지막에 부과되므로 사전에 주의를 기울일 필요가 있다”고 말했다. 한편 해외직구 관련 여타 정보는 한국소비자원이 운영하는 국제거래 소비자포털에서 확인할 수 있다.

소비자·유통 이연우 기자 2023-12-05 12:00

"골목 슈퍼마켓 뭉쳤다"…전국 최초 프랜차이즈형 슈퍼마켓 '스몰벗' 직접 가보니

“와 여기가 슈퍼마켓이야 편의점이야…시설도 깨끗하고 가격도 저렴해 좋아요.” 대기업과 골목상권의 격차가 갈수록 커지고 있는 가운데 동네 슈퍼마켓의 폐업을 최소화하기 위해 경기남부수퍼마켓협동조합이 출범시킨 프랜차이즈형 슈퍼마켓 ‘스몰벗’이 큰 인기를 끌고 있다. 2일 수원특례시 권선구 곡반정동에 위치한 ‘스몰벗’ 1호점. 슈퍼마켓에는 맞은 편 아파트 단지 주민들과 인근 학생들이 쉼 없이 방문하는 모습이었다. 가게 우측 신선냉장고에는 유제품이, 야채과일 코너에는 콩나물, 계란, 당근 , 바나나, 파프리카 등이 소포장돼 있었다. 손님들은 쾌적하고 깔끔한 분위기와 서비스에 만족해 했다. 어머니와 함께 방문한 화홍중 2학년 쌍둥이 자매는 “물건도 저렴하고 다른 가게보다 친절해서 좋은 것 같다”고 말했다. 실제로 이날 가게에서 파는 바나나우유의 가격은 1천700원으로 인근 편의점보다 100원, 찌개두부(1천400원) 역시 100원가량 쌌다. 특히 하드 아이스크림은 500원으로 편의점보다 1천원 저렴했다. 지난달 28일 수원에 1호점의 문을 연 ‘스몰벗’은 경기남부수퍼마켓협동조합이 대기업 편의점과 기업형 슈퍼마켓(SSM)에 대응하기 위해 만든 조합형 프랜차이즈 슈퍼마켓이다. ‘스몰벗’은 ‘작지만 강한 친구’라는 뜻이다. ‘스몰벗’은 인근의 수원 중소유통공동도매물류센터를 활용해 저렴하고 안정적인 상품 공급이 가능하다. 또 기존 점포를 시스템화하고 조합의 중소유통공동도매물류센터와 연계한 점포지원 및 운영방식도 체계화해 24시간 운영 가능한 유·무인 하이브리드형 슈퍼마켓이다. 이 같은 조합형 프랜차이즈 슈퍼마켓은 전국에서 ‘스몰벗’이 최초다. 이와 함께 이번 달 개점을 앞둔 스타필드 수원의 운영사인 신세계 프라퍼티도 지역 동반성장과 소상공인 경쟁력 확보 및 골목상권 강화를 위해 스몰벗 1호점에 손익 분석, 시스템 프로세스 구축 등 실질적인 지원에 나서기도 했다. 무엇보다 스몰벗에서 번 수익금은 모두 점주가 가져갈 수 있다는 것도 큰 장점 중 하나다. 홍종민 경기남부수퍼마켓협동조합 이사장은 “슈퍼마켓이 예전과 같은 운영방식으로는 골목상권 경쟁에서 어려움이 계속될 것이라고 생각했다”며 “1호점을 시작으로 향후 경영에 어려움을 겪는 조합원들이 원하면 가게를 ‘스몰벗’으로 탈바꿈할 수 있도록 지원하겠다. 이를 토대로 제2의 직영점이나 체인점도 구축해 나가겠다”고 말했다.

소비자·유통 이나경 기자 2023-12-02 16:30

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