기업 인사담당자 10명 중 6명은 챗GPT 사용 경험이 있었다. 사람인 HR연구소는 기업 인사담당자 316명을 상대로 '챗GPT 인사관리 업무활용에 대한 인식'을 조사한 결과, 이 같이 나타났다고 25일 밝혔다. 전체 응답자 316명 중 57.9%는 챗GPT에 대해 '사용 경험이 있다'고 답했다. 업무에 활용하는 수준에 대해선 42.6%가 '개인적인 수준에서만 참고용으로 사용한다'고 답했다. 36.1%는 '정보수집·요약·번역 등 일부 기능을 활용한다'고 했고, '여러 업무에 적극적으로 꾸준히 활용한다'는 답은 13.1%였다. 응답자 대다수인 91.8%가 챗GPT를 업무에 활용해 본 적이 있는 것. 반면 '업무에 활용하지 않는다'는 응답은 8.2%에 불과했다. 하지만 회사 차원에서 공식적으로 인사 업무에 활용하는 곳은 많지 않았다. 전체 응답자 11.1%만이 '회사의 정책으로 챗GPT를 인사 관리 업무에 활용한다'고 답했다. '활용하지 않는다'는 답은 44.6%였고, '미정이다'는 답은 44.3%였다. 이 가운데 사내 챗GPT 관리와 관련, 전체 인사담당자 46.8%는 '내부 규정 등을 수립해 제한적으로 사용하게 한다'는 견해였다. '별도 관리하지 않으며 자유롭게 사용한다'는 답도 46.5%로 비슷했다. '회사의 보안정책으로 사용을 금지한다'는 답은 6.6%에 불과해, 챗GPT의 효용성을 부작용보다 훨씬 크게 보고 있었다. 향후 챗GPT가 인사 관리 업무에 활용될 경우 미칠 영향에 대해선 긍정적으로 보는 의견이 많았다. 전체 응답자 10명 중 8명(76.6%)은 '생산성 향상과 만족도 증대 등 긍정적 영향을 줄 것'이라고 답했다. 반면 '유의미할 정도로 큰 영향을 주지는 않을 것'이란 답은 17.4%에 그쳤다. '보안·표절 등 부정적 영향'을 예상한 비율은 단 6%에 그쳤다. 인사 관리 업무 중 챗GPT가 가장 적합하게 활용될 것으로 예상하는 분야로는 '인재육성·교육'(35.1%)이 가장 많이 꼽혔다. 이어 '인력운영'(14.2%), '인재선발'(13.9%), '인재확보'(10.4%), '인력배치 및 경력개발'(9.8%), '승진·평가'(7.6%), '급여 및 복리후생'(6.3%) 등 순이었다.
취업·창업
황아현 기자
2023-05-25 10:13
