[기고] 국민과의 약속입니다

국민연금제도는 1988년 도입된 이래 성장을 거듭해 2020년 현재 매달 연금을 수령하는 수급자가 약 506만명에 이르고 국민연금기금은 약 750조원이 적립돼 국내는 물론 해외 선진시장의 다양한 자산에 투자하는 세계 3대 연기금으로 성장했다.

국민연금이 이와 같이 눈부신 성장을 거둘 수 있었던 배경에는 우리 사회가 직면한 고령화에 따른 노후 문제를 구성원 각자가 자신의 것으로 인식하고 함께 극복하려는 각 세대는 물론 다양한 계층 간의 공고한 연대감이 뒷받침되었기에 가능할 수 있었다.

하지만 무엇보다도 국민연금 제도와 기금을 책임지는 국민연금공단에 대한 국민적 기대와 신뢰가 동반되지 않았다면 이러한 성장은 사상누각에 불과했을 것이다. 국민연금공단은 국민들의 이러한 사랑과 신뢰에 보답하는 길은 공정성과 청렴함으로 국민들에게 서비스하는 조직이 돼야 한다는 믿음을 가지고 꾸준히 노력해왔다.

그 결과 공단은 국민권익위원회가 주관하는 ‘공공기관 부패방지 시책평가’에서 2016년 이후 3년 연속 1등급을 달성했으며 2019년은 우수기관으로 선정돼 평가에서도 면제된 바 있다.

공단은 이에 만족하지 않고 ‘2020년 반부패 청렴도 향상 종합계획’을 수립해 조직문화를 개선하고 국민의 신뢰를 바탕으로 청렴도 1등급 기관으로 도약하고자 각 업무 분야별 추진과제를 선정하고 꾸준히 노력하고 있다.

우선, 연금을 청구하는 모든 고객 누구나 동일한 업무기준과 절차를 적용해 공정하게 처리될 수 있도록 사전 안내문을 발송하고 처리과정 공개 및 최종 결정통지 하는 업무절차 전 과정을 체계화했다.

계약업무는 공정, 투명하게 처리하기 위해 관련 규정 모든 조항에서 불공정 논란 또는 권익침해 소지가 있는지 여부를 철저히 점검했고 계약업체의 사업 수행기간을 충분히 보장함으로써 업체 및 근로자의 권익보호를 위해 노력했다.

한편 공단 운영예산 집행 내역을 주기적으로 공개하는 것은 물론 지역 사회활동 기관 또는 복지정책 전문가, 언론사 등 주요 정책고객들을 대상으로 수시 간담회 등을 실시하여 제도 및 공단 현안 이슈를 공유함으로써 경영의 투명성을 높이기 위해 노력하고 있다.

내부적으로는 청렴한 조직문화가 정착될 수 있도록 ‘청렴의 달’을 운영하고 직원들 중심의 청렴실천반을 통해 다양한 청렴활동을 추진하고 있으며, 이를 통해 고객 불편사항이나 궁금한 점을 사전에 파악해 고객이 원하는 방식으로 업무를 처리함으로써 고객 만족도를 높이고자 했다.

국민연금공단은 앞으로도 닭이 알을 품듯, 목마른 자 물을 생각하듯, 어린 아기 엄마를 떠올리듯 한결같은 마음으로 국민에게 사랑받고 더욱 신뢰받는 청렴한 공직자로서 국민의 노후를 책임지는 버팀목이 되고자 최선을 다할 것이다.

안성근 국민연금공단 경인지역본부장