스마트폰 이용자 95% "요금, 비싸도 너무 비싸~"

"통신사, 제조사, 정부의 공동책임" 절반넘어

국내 스마트폰 이용자 대부분이 요금이 비싸 다시 피처폰으로 돌아가고 싶다는 생각을 하고 있는 것으로 조사됐다.

20일 설문조사 전문기관 두잇서비이가 스마트폰 이용자 5천명을 대상으로 조사를 한 결과, 전체의 95%(4천754명)가 국내 스마트폰 요금이 비싸다고 생각하는 것으로 나타났다.

세부적으로 보면 ‘매우 높다’가 53.3%(2천666명)으로 가장 많았고, 뒤를 이어 ‘다소 높다’ 41.7%(2천88명)로 높다는 의견이 압도적으로 많았다.

이에 반해 ‘적정하다’는 응답은 4.0%(200명)에 머물렀고, ‘다소 낮다’가 0.6%(28명), ‘매우 낮다’ 0.4%(20명) 등 낮다는 의견은 1%에 불과했다.

요금이 비싼 원인에 대해서는 ‘통화요금 자체가 비싸게 책정돼서’(36.5%)라는 의견과 ‘비싼 휴대전화 요금이 포함돼 있어서’(35.4%)란 응답이 많았다.

설문조사에 참여한 절반(51.1%)을 넘는 스마트폰 이용자들은 국내 스마트폰 요금이 비싼 이유를 ‘통신사, 제조사, 정부의 공동책임’이라고 지적했다.

세 주체 모두 저마다의 책임이 있다는 것. ‘통신사의 책임’이라는 응답은 36.5%로 뒤를 이었고, ‘휴대전화 제조사’가 6.3%, ‘정부’가 6%로 각각 집계됐다.

최종기 두잇서베이 대표는 “우리나라의 스마트폰 요금이 비싸다는 인식이 이미 고착화한 것으로 보인다”며 “비싼 요금이 통신사, 제조사, 정부의 공동책임인 것으로 응답했다는 건 관련 주체들간의 구조적 문제가 높은 스마트폰 요금의 원인으로 여기는 것이다” 분석했다.

박광수기자 ksthink@kyeonggi.com