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이천시, ‘친절은 우리가 프로’ 벤치마킹

승인 2011-11-30 18:11
이백상 기자 sm3808@kyeonggi.com
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이천시는 ‘친절은 우리가 프로’를 실천하기 위해 전 직원을 대상으로 오는 9일까지 서울 및 경기도 소재 금융기관과 백화점을 벤치마킹한다.

 

벤치마킹은 종합민원실 전 직원이 업무에 지장이 없도록 7개조를 편성해 순차적으로 실시하며, 주요 벤치마킹 내용은 민원응대 태도, 친절서비스를 위한 표정 및 인사방법, 민원편의 시설 설치 등이다.

 

금융기관 및 백화점 친절서비스 벤치마킹은 종합민원실 직원의 친절도 향상을 위해 이천시가 지난 2008년부터 실시하고 있는 직원 대상 프로그램이다.

 

이천

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