부천, 뉴타운 상담센터 큰 호응

부천시가 지난 2010년 11월부터 부천시청 1층 민원실내에 설치.운영해 온 ‘뉴타운 상담센터’가 정확한 정보제공 및 다양한 민원처리로 주민들로부터 좋은 호응을 얻고 있는 것으로 나타났다. 

 

뉴타운.정비사업의 이해부족으로 인한 주민 갈등을 완화하기 위해 설치된 뉴타운 상담센터는 뉴타운사업 지구 주민 및 이해 당사자 민원 상담, 사업 추진관련 각종 법률상담, 사업추진 사항 정보 및 각종 홍보자료 제공, 지구별 업무담당 협의 및 안내,상담사례 자료 구축 및 관리 등 전반적인 민원상담(방문 및 전화 등) 업무를 수행하고 있다.

 

뉴타운.정비사업의 이해부족으로 인한 주민 갈등을 완화하기 위해 설치된 뉴타운 상담센터는 뉴타운사업 지구 주민 및 이해 당사자 민원 상담, 사업 추진관련 각종 법률상담, 사업추진 사항 정보 및 각종 홍보자료 제공, 지구별 업무담당 협의 및 안내,상담사례 자료 구축 및 관리 등 전반적인 민원상담(방문 및 전화 등) 업무를 수행하고 있다.

 

지난 1년간 센터를 통해 총 4천726건, 9천 415명이 민원상담을 요청했으며, 이 중 직접방문 1천682건, 전화민원 2천750건, 집단민원 63건, 찾아가는 출장상담 9건, 기타 222건 등 하루평균 약 18건의 민원상담 및 안내를 실시했다.

 

지난 1년간 센터를 통해 총 4천726건, 9천 415명이 민원상담을 요청했으며, 이 중 직접방문 1천682건, 전화민원 2천750건, 집단민원 63건, 찾아가는 출장상담 9건, 기타 222건 등 하루평균 약 18건의 민원상담 및 안내를 실시했다.

 

또한 뉴타운 소식지를 발간하여 시정소식, 공지사항 안내, 법령정보 및 알기쉬운 질의답변 등의 서비스를 제공하고 있으며, 찾아가는 뉴타운 출장상담을 소규모 구역별로 실시하여 현장중심의 주민밀착형 상담창구 역할도 하고 있다.

 

또한 뉴타운 소식지를 발간하여 시정소식, 공지사항 안내, 법령정보 및 알기쉬운 질의답변 등의 서비스를 제공하고 있으며, 찾아가는 뉴타운 출장상담을 소규모 구역별로 실시하여 현장중심의 주민밀착형 상담창구 역할도 하고 있다.

 

시 관계자는 “최근 부동산 경기침체로인해 주민갈등이 심화되고 있는 상황으로, 신속.정확한 민원상담 및 다양한 정보 제공을 통하여 지역 주민들에게 한걸음 다가갈 수 있도록 노력하겠다.”며 “앞으로도 뉴타운.정비사업과 관련하여 주민이 궁금한 사항은 성실하게 상담하여 이해부족으로 인한 오해와 불신해소에 최선을 다 하겠다.”고 밝혔다.

 

부천=김성훈기자 magsai@ekgib.com