ISO 9001 : 2015 버전의 새로운 요구사항 중에 조직원들이 알아야할 지식 부문을 살펴보자.

 

기업 프로세스 운용시 제품 및 서비스에 적합하도록 운영하려면 그 기업에 맞는 지식을 결정하고 유지, 이용하기 위한 필요사항을 숙지해야 한다.

 

첫째, QMS 성과 및 효율성을 극대화하기 위해서는 조직 구성원에게 필요한 역량을 결정해야 한다.

이후 역량에 적합한 인원을 선정해야 하는데, 이때 학력, 경력, 관련 분야의 전문적인 교육을 이수했는지를 고려해 선정해야 한다.

둘째, 기업의 품질관리와 내부관리, 법적 요구사항에 필요한 인원에게는 직무 교육훈력을 제공하는 등 ISO규정에서 요구하는 인원에 대한 적합성을 유지해야 한다.

 

특히 각 기업에는 QMS를 유지 관리하고, 품질을 전담하는 내부심사원이 지정돼 있어야 한다. 

내부심사원은 기업에서 수행하는 모든 분야에 대해 문서화된 프로세스에 따라 원활히 진행되고 있는지를 심사하고 문제 발생시 해결해 나가는 역할을 한다.

 

내부심사원은

1> 리스크 기반 사고를 포함한 산업 프로세스 접근법에 대한 충분한 이해가 있어야 한다.

2> 고객 요구사항에 대한 이해가 있어야 한다.

3> 심사범위에 해당하는 ISO9001 요구사항을 숙지해야 한다.

4> 내부심사의 계획, 수행, 보고와 삼사발견사항 종결방법에 대한 지식이 있어야 한다.

5> 협력업체에 대한 심사역량을 강화해야 한다.

이와함께 조직원에 대해서는 조직 상황 진행사항을 인식하도록 보장해야 한다. 품질방침, 품질목표, 개선성과 등에 대해 인식해야만 품질관리를 유지·개선·관리할 수 있다.

다시 강조하건데, 조직원의 동기부여 및 역량강화는 기업이 가져야할 목표인 동시에 책임 이라는 사실을 항상 기억하자.

서수원 KSCA 연수원장 겸 ISO 국제검증심사원(IGC인증원)